{"id":1965,"date":"2015-05-25T14:27:45","date_gmt":"2015-05-25T14:27:45","guid":{"rendered":"http:\/\/www.discoveroom.com\/italy\/?p=1965"},"modified":"2015-06-12T11:38:27","modified_gmt":"2015-06-12T11:38:27","slug":"chi-ha-bisogno-di-un-motore-per-le-prenotazioni","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.discoveroom.com\/italy\/2015\/05\/25\/chi-ha-bisogno-di-un-motore-per-le-prenotazioni\/","title":{"rendered":"Chi ha bisogno di un motore per le prenotazioni?"},"content":{"rendered":"

\"payfull_new\"<\/p>\n

Sono\u00a0passati due mesi da quando abbiamo introdotto le Web Bookings<\/a>, il nostro motore per le prenotazioni, e dai feedback che abbiamo ricevuto fin’ora, sento di dover rispondere ad alcune fondamentali domande che sembrano avere i proprietari di alloggi.<\/p>\n

Ma cominciamo dall’inizio.<\/p>\n

Cos’\u00e8 un motore per le prenotazioni?<\/p>\n

O, pi\u00f9 correttamente, un Motore per le Prenotazioni Online (IBE – Internet Booking Engine)<\/strong>, come lo descrive Wikipedia<\/a>:<\/p>\n

“…un’applicazione che aiuta l’industria turistica e dei viaggi a promuovere le prenotazioni attraverso internet. Aiuta i consumatori a prenotare voli, hotel, pacchetti vacanze, assicurazioni e altri servizi online. Questa \u00e8 un’applicazione necessaria per l’industria aeronautica essendo diventata uno dei canali di vendita in maggiore crescita.”<\/p><\/blockquote>\n

In parole semplici, \u00e8 un programma, un software, con cui i proprietari di alloggi equipaggiano il loro sito web, per permettere ai loro clienti di richiedere le disponibilit\u00e0 di stanze e fare prenotazioni dal loro sito web.<\/p>\n

E bench\u00e8 questo possa essere in generale capito, ci sono diversi motivi per cui questo software \u00e8 necessario.<\/p>\n

Diamo un’occhiata alle motivazioni pi\u00f9 quotate, una per una.<\/p>\n

“Lavoro soprattutto tramite telefono”<\/h4>\n

I proprietari di alloggi mostrano una predilezione per il dialogo con i loro clienti sopra ogni altro tipo di contatto. E questo \u00e8 pi\u00f9 che comprensibile. Nessun software pu\u00f2 gestire le richieste o domande dei clienti meglio che lo stesso proprietario dell’alloggio. Inoltre i proprietari hanno l’opportunit\u00e0 di usare in maniera pi\u00f9 effettiva l’up-selling (vendere un valore aggiunto al prodotto) e il cross-selling (aumentare il valore di scambio del prodotto).<\/p>\n

Il lato negativo \u00e8 che il telefono funziona finch\u00e8 i consumatori desiderano farlo. E ci sono due categorie principali di utenti che non vogliono usarlo:<\/p>\n

    \n
  • utenti con piena comprensione di internet<\/strong>, per la maggior parte giovani, hanno una forte preferenza a prenotare online invece che via telefono. Una telefonata o un bonifico bancario sembrano loro terribilmente lenti e li eviterebbero, quando possono. Un motore per le prenotazioni sarebbe la loro scelta per prenotare, semplicemente perch\u00e8 racchiude tutte le caratteristiche che sono abituati ad apprezzare in internet: velocit\u00e0, immediatezza, concludere l’operazione velocemente.<\/li>\n<\/ul>\n

     <\/p>\n

      \n
    • utenti stranieri che non parlano le lingue<\/strong> che usa il proprietario o che non vogliono impegnarsi in costose telefonate dall’estero. Il tuo sito web pu\u00f2 essere tradotto in 5 lingue, essere abbastanza allettante da attrarre persone provenienti da questi gruppi linguistici, ma molto raramente il proprietario parla tante lingue quante il sito web pubblicizza. Una telefonata da questo tipo di cliente non si tradurrebbe facilmente in una prenotazione. Se ti chiedi perch\u00e8 le persone che visitino il tuo alloggio provengono solo da certe aree geografiche, questa potrebbe essere la ragione.<\/li>\n<\/ul>\n

      “Un’email \u00e8 sufficiente per coloro che vogliono prenotare online”<\/h4>\n

      \u00c8 pi\u00f9 che comune per i siti di alloggi avere un form sul sito che viene usato dai clienti per richiedere la disponibilit\u00e0 delle camere. E tutti questi sono antiquati. Era il modo in cui le cose funzionavano negli anni 90. E non \u00e8 nemmeno pratico. Ricorda, la persona che sta visitando il tuo sito, ha anche visitato prima i siti delle maggiori Agenzie di Viaggio Online e quelli dei tuoi competitors. Decidere dove alloggiare durante un viaggio, \u00e8 un processo che occupa tempo ed \u00e8 stressante per i viaggiatori. Di solito perci\u00f2 optano per la soluzione pi\u00f9 sicura e veloce. Questo significa che optano per le Agenzie di Viaggio Online o per i tuoi competitors, che offrono loro la possibilit\u00e0 di una prenotazione direttamente dal sito web.<\/p>\n

      Le email non sono pi\u00f9 in voga. Le caselle di posta personali o professionali di tutti noi sono piene di messaggi che raramente abbiamo il tempo, l’interesse o la forza di gestire. Indirizzare i tuoi clienti verso mezzi di comunicazione che siano per loro stressanti, non ti aiuta a concludere la prenotazione.<\/p>\n

      “Uso il widget che le Agenzie di Viaggio Online mi hanno dato”<\/h4>\n

      Questo \u00e8 positivo. Per lo meno stai fornendo ai tuoi clienti i mezzi per una prenotazione istantanea. E ne coglierai alcuni benefici. Ma puoi costruire una clientela leale in questo modo? I tuoi clienti capiranno che preferisci non essere infastidito e, nel futuro, preferiranno usare le Agenzie di Viaggio Online.<\/p>\n

      E, finch\u00e8 prenotano tramite le Agenzie di Viaggio Online, va bene. Ma prenoteranno il tuo alloggio? Nei siti web delle Agenzie di Viaggio Online ci sono centinaia di opzioni diverse. Quando nel tuo sito web la loro attenzione \u00e8 tutta per te, non ci sono distrazioni. Se il cliente si sente attratto, dovresti essere in grado di intercettare il suo impulso e permettergli fare la prenotazione immediatamente. E, dopo un soggiorno che lo ha soddisfatto, anche se lo stesso cliente non torner\u00e0 mai pi\u00f9, pu\u00f2 consigliare il tuo sito web a famiglia ed amici.<\/p>\n

      “Le persone ci trovano tramite le Agenzie di Viaggio Online”<\/h4>\n

      Ancora una volta, questo \u00e8 positivo. Fa s\u00ed che tu sia sempre al completo per la maggior parte del tempo. Se questo non succede, dovresti chiederti quante persone, le quali hanno trovato il tuo alloggio attraverso un’Agenzia di Viaggi Online, hanno preferito passare oltre, solo perch\u00e8 non ti trovavano indicizzato abbastanza in alto nei risultati o perch\u00e8 un competitor aveva un’offerta che li ha fatti optare per lui. Pubblicizzare il tuo alloggio attraverso un’Agenzia di Viaggio Online \u00e8 un must nel panorama complesso di oggi. Ma sacrificare tutte le opportunit\u00e0 che potresti avere per le prenotazioni dirette, non \u00e8 una mossa saggia sotto nessun aspetto e non solamente perch\u00e8 una prenotazione diretta ti costa meno.<\/p>\n

      In conclusione, non c’\u00e8 un unico modo in cui un alloggio venga utilizzato per permettere ai suoi clienti di prenotarlo. Un insieme di operazioni diverse \u00e8 la miglior soluzione nella maggior parte dei casi. E funziona a tuo favore se dai ai tuoi clienti flessibilit\u00e0 e convenienza. E questo \u00e8 esattamente ci\u00f2 che un motore per le prenotazioni fa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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